2018年9月19日，呼和浩特市的馬女士在內蒙古輔新教育咨詢有限公司興泰校區(以下簡稱：輔新教育)，以一學年68000元的價格，給上初三的孩子報了該校的全托培訓項目，并且簽訂了合同。按照標準，該價格為10人班的培訓服務。當年12月，在未通知家長的情況下，孩子突然被轉入輔新教育十八中校區學習。馬女士頗為不滿：“為了孩子的教育，我特意在興泰校區附近租了房子。這下房子也白租了，學校單方面突然更改教學地點，導致孩子上學不方便，還給我帶來了房租的損失。但是考慮到錢已經交了，只好讓孩子在新校區繼續學習。”

　　但是過了一段時間后，由于和其他孩子的家長逐漸熟絡，馬女士又意外地發現，所謂“10人班”里，還有按照20人班收費的孩子，而20人班的收費還不到4萬元。馬女士再一次憤怒了，“按照該培訓機構的承諾，10人班的教學質量和師資配備，是優于20人班的。也正因為如此，我才花高價格給孩子報了10人班。可是接受同樣的教學培訓，輔新教育為什么要收取我的高額學費?”一氣之下，馬女士的孩子于今年2月23日退出了輔新教育。馬女士要求輔新教育退費并給她一個合理的說法。

　　雙方經過協商后，輔新教育同意退還馬女士36152元的費用。而馬女士認為，輔新教育未按照服務內容履行對孩子的教育，而且經過5個月左右的培訓，孩子的成績沒有提高，輔新教育應當全部退款，或者按照她的計算方法，退還42000多元。但是，輔新教育拒絕了馬女士的要求。

　　4月2日上午，輔新教育興泰校區王校長向記者表示，擅自變更孩子的教學地點確實不對，校方為此向馬女士表示歉意。目前校方的退款數額，已經很有誠意了,不會再做任何讓步。

　　記者問王校長，校方此舉是否屬于合同欺詐或者違約?教育部于2018年8月發布規定，要求校外培訓機構不得一次性收取超過3個月的費用，校方此舉是否違規?王校長以他只是輔新教育興泰校區的校長，并非新聞發言人為由，拒絕回答。王校長同時還表示，記者的采訪行為不符合規定，應當先向校方或者有關部門提出申請，隨后終止了記者的采訪。

　　4月3日上午，呼和浩特市消費者協會投訴監督部主任樊樹林就此表示，輔新教育此舉明顯違約。雖然法律上沒有明確規定這方面的違約責任，但是馬女士有權就此遭受的經濟損失，向對方提出合理賠償。因為孩子確實在該機構接受了一段時間的教育，校方也因此付出了成本，因此全額退費不合理。

　　記者查詢了解到，2018年8月22日，國務院辦公廳印發的《關于規范校外培訓機構發展的意見》明確規定，校外培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。據此，2018年9月19日，輔新教育向馬女士收取全年培訓費的行為明顯違規!(記者 楊佳)